La encuesta: una herramienta que tiene la empresa para evaluar de una manera concreta y real la percepción de los pasajeros acerca de su experiencia desde la compra del pasaje, hasta el momento de bajar del avión.
Una tarde la entrego, con mi mejor sonrisa One World, al pasajero que indica el número en el papel. Le propongo que la llene y que en unos minutos pasaré a retirarla.
El me devuelve la sonrisa, algo socarrona y comienza a escribir.
Luego, al retirarla, me la entrega sin cerrar (la encuesta tiene un sticker para ser cerrada) y me pide que la lea.
Esto es lo que me encuentro:
(click en la foto para agrandar)
Estimada V:
Tal vez el pax quería que le otorgues un descuento (como la Doctora que te llamó la otra vez), o quería una cajita feliz 'extra' como recompensa por llenar el formulario, jajajaja… muerto de hambre! pero, si se refería a otra cosa, desde ya, es un desubicado y merece como mínimo: a) una buena patada en el trasero y de puntín (con los zapatos rojos que son más duros), o b) entregale el formulario de inscripción de Andes líneas aéreas y que se pase de Aerolínea, en LAN no queremos grasas gruesos groseros. Puaj!
P.D.- Mis saludos a Usted, y como siempre, nunca dejan de sorprenderme sus artículos, y además me hacen reír muchísimo.
Muchas Gracias Sr. Albert!